Sıkça Sorulan Sorular
6222 sayılı "Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun" ile uygulamaya alınan Elektronik Bilet Sistemi ile stadyumlarda şiddet olaylarını önleyerek taraftarlara güvenli maç keyfi yaşatabilmek, biletsiz seyircilerin giriş yapmasının önlenmesi ve karaborsa bilet satışını engellemek amaçlanmaktadır.
Yenilenen adı ve kolaylaşan başvuru süreciyle Passo Taraftar kart futbolseverlere kuyruk beklemeden, hızlı, güvenli bir şekilde stadyumlara giriş imkanı, kulüplere ise taraftarlarını tanıma ve yeni gelir alanları oluşturma imkanı sağlar. Passo Taraftar dijital banka kartı, Passo Taraftar fiziki banka kartı, Passo Taraftar dijital cüzdan kart ve Passo Taraftar fiziki cüzdan kart çeşitleriyle taraftarların tüm ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.
Mevcut Passolig kartını e-bilet kullanım süresi bitene kadar kullanmaya devam edebilirsin. E-bilet süren dolduğunda passotaraftar.com.tr'den takımının Passo Taraftar kartına başvurmalısın.
Sahip olduğun mevcut Passolig kartının e-bilet süresi dolduğunda passotaraftar.com.tr'den takımının Passo Taraftar kartına başvuru yaparak maçlara giriş yapmaya devam edebilirsin.
Passo Taraftar karta passotaraftar.com.tr'den hemen başvurabilirsin. Başvurunu tamamladığın anda dijital kartlarının tüm özelliklerini hemen kullanmaya başlayabilirsin. Fiziki kart başvurularında ise, başvurun tamamlanır tamamlanmaz fiziki kartının teslim olmasını beklemeden Passo Mobil Uygulamasında "Maça Gir" alanından QR okutarak hemen maçlara giriş yapmaya başlayabilirsin, ancak kartının diğer özelliklerini kullanabilmek için kartını teslim alman gerekir.
passotaraftar.com.tr’de 2025-2026 sezonu için sadece anlaşmamız olan takımlar listelenmektedir. Anlaşmalı takımların listesi için tıkla.
Passotaraftar.com.tr’de anlaşmalı takımlarımız arasında yer almayan bir takımın ev sahibi olduğu maça bilet almak için o kulübün anlaşmalı olduğu platform üzerinden işlem yapmalısın. Detaylar için ev sahibi kulübün resmi kanallarını ziyaret etmeni öneririz. Eğer kulübün Passo ile anlaşmalı değilse ama anlaşmalı olduğumuz bir kulübün ev sahipliğinde deplasman maçı oynayacaksa www.passo.com.tr'den bilet almak için öncelikle passotaraftar.com.tr’den Passo Taraftar dijital cüzdan karta ücretsiz başvuru yapman gerekir.
İl ya da İlçe Spor Güvenlik Kurulu tarafından logo kısıtlaması kararı alınması durumunda ya da ev sahibi kulübün diğer logolu kartlarla ilgili kısıtlama kararı var ve hem ev sahibi hem de misafir takım logolu kartın var ise ilgili müsabaka için maç bileti alamazsın. Kulüp veya İl ya da İlçe Spor Güvenlik Kurulu tarafından aksi bir karar alınmadığı sürece Passo Taraftar kartının logosu ev sahibi takıma aitse, ev sahibi takımın tribünlerinden, kartının logosu misafir takımın logosuna sahipse misafir takım tribünlerinden bilet alabilir, Süper Lig ve 1. Lig'deki tüm maçlara giriş yapabilirsin.
Passo Taraftar kartın bir kart ücreti yoktur. 14.04.2011 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe alınan "6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun"da yer alan hükümler nedeniyle uygulamaya giren e-bilet sistemine uygun üretilen Passo Taraftar kartlarından yıllık olarak "E-Bilet Sistemi Kullanım Ücreti" tahsil edilir. Kulüp bazında 800 TL, 500 TL, 400 TL, 300 TL, 275 TL ve 250 TL olarak altı farklı yıllık e-bilet ücreti mevcuttur. E-bilet ücreti senede bir defa tahsil edilir ve her yıl e-bilet süresi uzatılarak kullanılabilir. Passo Taraftar kart için ayrıca bir ücret ödenmez.
Passo Taraftar kartını teslim aldıktan sonra cep telefonunun kısa mesaj kısmına “Şifre” yazıp bir boşluk bırakıp kart numaranın son 4 hanesini, bir boşluk bırakıp kartının arka yüzünde bulunan 3 haneli güvenlik numarasının ilk iki hanesini ve bir boşluk daha bırakıp belirlediğin 4 haneli şifreni yazıp 6033’e göndererek veya 0 (850) 724 33 44 numaralı Passo Taraftar İletişim Merkezi’ni arayarak kartının şifresini alabilirsin.
*Göndereceğin her mesaj için GSM operatörün tarafından, senden 1 kısa mesaj ücreti alınmaktadır.
*Göndereceğin her mesaj için GSM operatörün tarafından, senden 1 kısa mesaj ücreti alınmaktadır.
Hayır, 7 yaş ve üzeri tüm taraftarların, Passo aracılığıyla satışı yapılan biletlerle maçlara girebilmeleri için kendilerine ait Passo Taraftar kartlarının olması gerekmektedir.
7-17 yaş aralığındaki taraftarların, 6222 sayılı "Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun" kapsamında Passo aracılığıyla satışı yapılan biletlerle maçlara girebilmeleri için Passo Taraftar kartlarının olması gerekmektedir. passotaraftar.com.tr başvuru ekranından "Çocuğum için başvuruyorum" alanındaki yönlendirmeler doğrultusunda ve yasal velisi tarafından yalnızca Passo Taraftar cüzdan kart başvurusu yapılabilir.
Yabancı uyruklu kişilerin "6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun" kapsamında Passo aracılığıyla satın alınan biletlerle maçlara girebilmeleri için Passo Taraftar kartlarının olması gerekmektedir. Yabancı uyruklu kişiler passotaraftar.com.tr'den yalnızca Passo Taraftar cüzdan kart başvurusu yapabilir.
Passo Taraftar kartını, maç bileti satın alımlarında, maç girişlerinde, yurt içi ve yurt dışında yapacağın alışverişlerinde ve nakit ihtiyaçlarında kullanabilirsin. Kartınla yapabileceğin işlemler seçtiğin kart tipine göre değişiklik gösterebilir.
Passo Taraftar banka kartı sahibiysen Türkiye'deki tüm ATM'lerden para çekme ve yatırma işlemlerini ücretsiz gerçekleştirirsin. Passo Taraftar dijital banka kartı sahipleri N Kolay Mobil'den QR ile para çekme işlemlerini ücretsiz olarak gerçekleştirebilirler.
Passo Taraftar Banka Kartının bakiyesini;
*N Kolay Mobil uygulaması üzerinden,
*Passo Mobil uygulaması üzerinden,
*Türkiye'deki bütün ATM’lerden,
*0(850) 724 33 44 numaralı Passo Taraftar İletişim Merkezi’nden öğrenebilirsin.
Passo Taraftar Cüzdan Kartının bakiyesini;
*N Kolay Mobil uygulaması üzerinden,
*passotaraftar.com.tr "Kart İşlemleri" menüsünden
*Passo Mobil uygulaması üzerinden,
*0(850) 724 33 44 numaralı Passo Taraftar İletişim Merkezi’nden öğrenebilirsin.
*N Kolay Mobil uygulaması üzerinden,
*Passo Mobil uygulaması üzerinden,
*Türkiye'deki bütün ATM’lerden,
*0(850) 724 33 44 numaralı Passo Taraftar İletişim Merkezi’nden öğrenebilirsin.
Passo Taraftar Cüzdan Kartının bakiyesini;
*N Kolay Mobil uygulaması üzerinden,
*passotaraftar.com.tr "Kart İşlemleri" menüsünden
*Passo Mobil uygulaması üzerinden,
*0(850) 724 33 44 numaralı Passo Taraftar İletişim Merkezi’nden öğrenebilirsin.
passotaraftar.com.tr'de "Kart İşlemleri" menüsünden diğer kartların ile veya N Kolay Mobil uygulamasından Aktif Bank hesabını kullanarak Passo Taraftar cüzdan kartına yükleme yapabilirsin.
Aylık en fazla 10.000 TL tutarında yükleme yapabilirsin.
*Passo Taraftar banka kartına yüklediğin bakiyeyi maç bileti/kombine alımı, yurt içi ve yurt dışı alışverişlerinde ve nakit çekimlerinde kullanabilirsin. Kredi kartından yaptığın yüklemeleri ise sadece alışveriş ve maç bileti/kombine alımlarında kullanabilirsin.
*Passo Taraftar cüzdan kartına diğer kartlarından ya da Aktifbank hesabından yaptığın yüklemeleri sadece alışverişlerinde kullanabilirsin, nakit çekim ya da para transferi yapamazsın.
*Passo Taraftar cüzdan kartına diğer kartlarından ya da Aktifbank hesabından yaptığın yüklemeleri sadece alışverişlerinde kullanabilirsin, nakit çekim ya da para transferi yapamazsın.
Buraya tıklayarak Passo Taraftar kartının e-bilet süresi ile ilgili hemen bilgi alabilir, bunun dışında 0 (850) 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi’ni arayabilirsin.
E-bilet kullanım ücretini N Kolay Mobil'den ve passotaraftar.com.tr web sitesinde "Kart İşlemleri" sekmesinden ödeyebilirsin.
passotaraftar.com.tr’de "Kart İşlemleri" sekmesinden yakınlarına ait Passo Taraftar kartın e-bilet ücretini ödeyerek süresini uzatabilirsin.
E-bilet süresi Passo Taraftar kartını almaya başladığın tarih itibariyla işlemeye başlar, dolayısı ile kartlarının kullanım geçerlilik süreleri birbirlerinden farklı olabilir.
Eğer kartlarının e-bilet süreleri aynı anda sona eriyorsa ve bunlardan sadece birinin süresini uzatırsan sadece bu takım için maç bileti alımı ve stadyum girişini yapabilirsin. E-bilet süresini uzatmadığın Passo Taraftar kartın ile maç bileti satın alamaz, stadyumlara giriş yapamazsın.
Eğer kartlarının e-bilet süreleri aynı anda sona eriyorsa ve bunlardan sadece birinin süresini uzatırsan sadece bu takım için maç bileti alımı ve stadyum girişini yapabilirsin. E-bilet süresini uzatmadığın Passo Taraftar kartın ile maç bileti satın alamaz, stadyumlara giriş yapamazsın.
Kulüpler, kendi logolu kartlarına öncelikli bilet satışı yapabilirler. Satılacak bilet kalması durumunda, kulübün belirlediği tarihte diğer takımlara ait logolu kartlara genel satış başlayacaktır. Ek olarak, İl ya da İlçe Spor Güvenlik Kurulu tarafından alınan herhangi bir logo kısıtlaması kararı bulunmuyor ise bilet alabilir ve maça giriş yapabilirsin.
Maç biletlerini Passo Mobil uygulamasından veya www.passo.com.tr sitesinden alabileceğin gibi stadyum gişesinden de alabilirsin. Bilet alabilmen için Passo Taraftar kartının olması gerekmektedir.
www.passo.com.tr'ye ya da Passo mobil uygulamasına giriş yapıp, kombinesini almak istediğin takımı seçerek satın alma işlemini gerçekleştirebilirsin. Yalnızca Passo Taraftar kartının takımının kombinesini alabilirsin.
Passo Mobil uygulamasını indirdikten sonra uygulamaya e-posta ve www.passo.com.tr'de kullandığın şifre ile giriş yapabilir veya "passotaraftar ile giriş yap" seçeneğini seçerek TCKN, cep telefonu ve www.passo.com.tr'de kullandığın şifreyi girerek login olabilirsin.
NFC desteklemeyen cihazlarla QR Kod ile stada girebilirsin. Passo Mobil Uygulaması bu durumu otomatik kontrol etmektedir. QR ya da NFC kullanımını düzenlemek için ek bir işlem yapmana gerek olmayacaktır.
Bilet detaylarını öğrenmek için;
*Koltuk yazıp boşluk bırakıp 6033'e TCKN'ni yazarak SMS gönderebilir,
*Passo Mobil uygulamasından "Üye Girişi" yaparak "Biletlerim/Siparişlerim" sekmesinden görüntüleyebilir,
*0(850) 724 33 44 numaralı Passo Taraftar İletişim Merkezi'ni arayarak bilet detaylarına ulaşabilirsin.
Göndereceğin her mesaj için GSM operatörün tarafından, senden 1 kısa mesaj ücreti alınmaktadır.
*Koltuk yazıp boşluk bırakıp 6033'e TCKN'ni yazarak SMS gönderebilir,
*Passo Mobil uygulamasından "Üye Girişi" yaparak "Biletlerim/Siparişlerim" sekmesinden görüntüleyebilir,
*0(850) 724 33 44 numaralı Passo Taraftar İletişim Merkezi'ni arayarak bilet detaylarına ulaşabilirsin.
Göndereceğin her mesaj için GSM operatörün tarafından, senden 1 kısa mesaj ücreti alınmaktadır.
Engelli vatandaşlarımızın maç gününden en az 2-3 gün önce kulüpleriyle iletişime geçerek bildirimde bulunması gerekmektedir. Kulübün engelli kontenjanı var ise, ücretsiz biletlerini Passo Taraftar kartlarına tanımlatabilirler. Tanımlama esnasında Engelli Kart ibrazı zorunludur.
0(850) 724 33 44 numaralı telefondan Passo Taraftar İletişim Merkezi'ne her gün 07:00-01:00 saat aralığında ulaşabilirsin.
0(850) 724 33 44 numaralı Passo Taraftar İletişim Merkezimizi ya da 0(850) 724 30 50 numaralı Aktif Bank İletişim Merkezimizi arayarak tüm bilgilerini güncelleyebilirsin.
Stad isimlerine ve adreslerine buradan ulaşabilirsin.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU AYDINLATMA METNİ
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak; başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülüklerini belirlemek amacıyla, 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında tarafınızı bilgilendirmek isteriz.
Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri:
Kanun kapsamında sunmuş olduğunuz kişisel verileriniz;
a) Türkiye Futbol Federasyonu (“TFF”) nun, 6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin
Önlenmesine Dair Kanun kapsamında öngörülen yükümlülüklerine uyulması amacı ile, TFF’ nin (i) Elektronik kart kullanımınız ile (ii)bilet organizasyonu ve müsabaka alanlarına girişiniz ve çıkışınıza ilişkin, kontrol ve denetim yetkisi kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla TFF tarafından ve ayrıca,
b) Passo Taraftar ile yaptığınız/yapacağınız finansal işlemlere ilişkin olarak; ilgisine göre, Bankacılık Kanunu, Banka Kartı ve Kredi Kartları Kanunu, Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun, Mali Suçları Araştırma Kurumu (MASAK) düzenlemeleri ve ilgili diğer mevzuat kapsamında öngörülen yükümlülükleri yerine getirmek; işlem sahibi bilgilerini tespit için kimlik, adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek; elektronik kanallar veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklamak, yurt içi ve uluslararası mevzuata uyum sağlamak, BDDK,SPK, TCMB, MASAK, TBB,GİB, Hazine Müsteşarlığı ve diğer otoritelerce öngörülen bilgi ve belge saklama, raporlama, risk İzleme, bilgi paylaşımı ve bilgilendirme yükümlülüklerine uymak, planlama, istatistik, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik çalışmalar, dolandırıcılığın önlenmesi, güvenliğin sağlanması, ürün ve hizmetler ile ilgili limit, istihbarat, bilgi araştırmaları ve kredibilite değerlendirmelerinin yapılabilmesi; hukuki süreçlerimizin yönetilmesi, Bankamız ile gerçekleştirdiğiniz işlemlere ilişkin bankamızın tarafınıza karşı tüm yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla veri sorumlusu sıfatıyla Aktif Yatırım Bankası A.Ş. tarafından işlenmektedir.
Ayrıca kişisel verileriniz, yukarıda belirtilenlerin yanı sıra size özel her türlü ürün ve hizmetin sunulabilmesi için bu konuda aldığınız/alacağınız ürün ve hizmete ilişkin olarak siz değerli müşterimizle iletişim kurulabilmesi, ayrıca izin vermiş olmanız durumunda tanıtım, ürün/hizmet teklifi, pazarlama ve kampanya faaliyetlerinde kullanılabilmesi ile tarafınıza uygun hizmetler ve ürünler geliştirilmesi, Bankamız ve iştiraklerimizin mevcut veya yeni ürün çalışmaları ve pazar araştırması ve hedef müşteri grubu tespiti vb. için işlenebilmektedir.
Rıza Gerektirmeyen Haller:
Kanun’un 5. Maddesi uyarınca, kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusu sıfatıyla hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması, hallerinde veri sorumlusunun açık rıza almaksızın kişisel verileri işleyebilme hakkı mevcuttur.
Kişisel verilerin aktarılabileceği kişi/kuruluşlar:
Yukarıda belirtilen amaçlarla,
a) Türkiye Futbol Federasyonu nezdinde tutulan kişisel veriler, 6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun’un 5/11. maddesi çerçevesinde Maliye Bakanlığı ve İçişleri Bakanlığı erişimine açıktır.
b) Passo Taraftar Kartınız ile yaptığınız ve yapacağınız finansal işlemlere ilişkin Aktif Yatırım
Bankası A.Ş. nezdinde tutulan kişisel veriler ise, ilgisine göre, Bankacılık Kanunu,
Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve diğer mevzuat hükümlerinin izin verdiği ya da zorunlu kıldığı kişi veya kuruluşlara; bunlarla sınırlı olmamak üzere 5411 sayılı Bankacılık Kanunu madde 73’de belirtilen kişilere; BDDK, SPK, TCMB, MASAK, TBB, GİB, Hazine Müsteşarlığı, SGK gibi kamu tüzel kişilerine; Bankalar arası Kart Merkezi (BKM), Kredi Kayıt Bürosu ve FINDEKS gibi kuruluşlara, varsa onayınız çerçevesinde ana hissedarımız, doğrudan / dolaylı, yurt içi / yurt dışı iştiraklerimiz, ana hissedarımızın iştirakleri, bağlı ortaklıkları; bankacılık faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız, program ortağı kuruluşları, yurt içi / yurt dışı bankalara aktarılabilecektir.
Kişisel verilerin toplanma yöntemi;
passotaraftar.com.tr internet sitesi, Genel Müdürlük, Şubeler, kiosklar, ATM’ler, internet şubesi, Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik gereğince Bankamızın destek hizmeti aldığı kuruluşlar ve çağrı merkezi gibi fiziksel ve dijital kanallar aracılığıyla kişisel verileriniz sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.
Kanun’un 11.maddesi gereği haklarınız;
Yukarıda belirtilen ilgisine göre veri sorumlusu sıfatıyla Türkiye Futbol Federasyonu’na veya Bankamıza 07.10.2016 tarihinden itibaren başvurarak, kişisel verilerinizin; a) İşlenip işlenmediğini öğrenme, b) İşlenmişse bilgi talep etme, c) İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, ç) Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, d) Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme, e) Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, f) Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, g) Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ğ) Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Taleplerinizin yerine getirilmesini teminen veri sorumlusu tarafından yapılacak masraflar, Kanun’un “Veri sorumlusuna başvuru” başlıklı 13. maddesinde belirtilen tarifeye göre tarafınızdan talep edilebilecektir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak; başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülüklerini belirlemek amacıyla, 7 Nisan 2016 tarihli ve 29677 Sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında tarafınızı bilgilendirmek isteriz.
Kişisel verilerin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri:
Kanun kapsamında sunmuş olduğunuz kişisel verileriniz;
a) Türkiye Futbol Federasyonu (“TFF”) nun, 6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin
Önlenmesine Dair Kanun kapsamında öngörülen yükümlülüklerine uyulması amacı ile, TFF’ nin (i) Elektronik kart kullanımınız ile (ii)bilet organizasyonu ve müsabaka alanlarına girişiniz ve çıkışınıza ilişkin, kontrol ve denetim yetkisi kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla TFF tarafından ve ayrıca,
b) Passo Taraftar ile yaptığınız/yapacağınız finansal işlemlere ilişkin olarak; ilgisine göre, Bankacılık Kanunu, Banka Kartı ve Kredi Kartları Kanunu, Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun, Mali Suçları Araştırma Kurumu (MASAK) düzenlemeleri ve ilgili diğer mevzuat kapsamında öngörülen yükümlülükleri yerine getirmek; işlem sahibi bilgilerini tespit için kimlik, adres ve diğer gerekli bilgileri kaydetmek; elektronik kanallar veya kağıt ortamında işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklamak, yurt içi ve uluslararası mevzuata uyum sağlamak, BDDK,SPK, TCMB, MASAK, TBB,GİB, Hazine Müsteşarlığı ve diğer otoritelerce öngörülen bilgi ve belge saklama, raporlama, risk İzleme, bilgi paylaşımı ve bilgilendirme yükümlülüklerine uymak, planlama, istatistik, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik çalışmalar, dolandırıcılığın önlenmesi, güvenliğin sağlanması, ürün ve hizmetler ile ilgili limit, istihbarat, bilgi araştırmaları ve kredibilite değerlendirmelerinin yapılabilmesi; hukuki süreçlerimizin yönetilmesi, Bankamız ile gerçekleştirdiğiniz işlemlere ilişkin bankamızın tarafınıza karşı tüm yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla veri sorumlusu sıfatıyla Aktif Yatırım Bankası A.Ş. tarafından işlenmektedir.
Ayrıca kişisel verileriniz, yukarıda belirtilenlerin yanı sıra size özel her türlü ürün ve hizmetin sunulabilmesi için bu konuda aldığınız/alacağınız ürün ve hizmete ilişkin olarak siz değerli müşterimizle iletişim kurulabilmesi, ayrıca izin vermiş olmanız durumunda tanıtım, ürün/hizmet teklifi, pazarlama ve kampanya faaliyetlerinde kullanılabilmesi ile tarafınıza uygun hizmetler ve ürünler geliştirilmesi, Bankamız ve iştiraklerimizin mevcut veya yeni ürün çalışmaları ve pazar araştırması ve hedef müşteri grubu tespiti vb. için işlenebilmektedir.
Rıza Gerektirmeyen Haller:
Kanun’un 5. Maddesi uyarınca, kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusu sıfatıyla hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması, ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması, hallerinde veri sorumlusunun açık rıza almaksızın kişisel verileri işleyebilme hakkı mevcuttur.
Kişisel verilerin aktarılabileceği kişi/kuruluşlar:
Yukarıda belirtilen amaçlarla,
a) Türkiye Futbol Federasyonu nezdinde tutulan kişisel veriler, 6222 sayılı Sporda Şiddet ve Düzensizliğin Önlenmesine Dair Kanun’un 5/11. maddesi çerçevesinde Maliye Bakanlığı ve İçişleri Bakanlığı erişimine açıktır.
b) Passo Taraftar Kartınız ile yaptığınız ve yapacağınız finansal işlemlere ilişkin Aktif Yatırım
Bankası A.Ş. nezdinde tutulan kişisel veriler ise, ilgisine göre, Bankacılık Kanunu,
Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ve diğer mevzuat hükümlerinin izin verdiği ya da zorunlu kıldığı kişi veya kuruluşlara; bunlarla sınırlı olmamak üzere 5411 sayılı Bankacılık Kanunu madde 73’de belirtilen kişilere; BDDK, SPK, TCMB, MASAK, TBB, GİB, Hazine Müsteşarlığı, SGK gibi kamu tüzel kişilerine; Bankalar arası Kart Merkezi (BKM), Kredi Kayıt Bürosu ve FINDEKS gibi kuruluşlara, varsa onayınız çerçevesinde ana hissedarımız, doğrudan / dolaylı, yurt içi / yurt dışı iştiraklerimiz, ana hissedarımızın iştirakleri, bağlı ortaklıkları; bankacılık faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız, program ortağı kuruluşları, yurt içi / yurt dışı bankalara aktarılabilecektir.
Kişisel verilerin toplanma yöntemi;
passotaraftar.com.tr internet sitesi, Genel Müdürlük, Şubeler, kiosklar, ATM’ler, internet şubesi, Bankaların Destek Hizmeti Almalarına İlişkin Yönetmelik gereğince Bankamızın destek hizmeti aldığı kuruluşlar ve çağrı merkezi gibi fiziksel ve dijital kanallar aracılığıyla kişisel verileriniz sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.
Kanun’un 11.maddesi gereği haklarınız;
Yukarıda belirtilen ilgisine göre veri sorumlusu sıfatıyla Türkiye Futbol Federasyonu’na veya Bankamıza 07.10.2016 tarihinden itibaren başvurarak, kişisel verilerinizin; a) İşlenip işlenmediğini öğrenme, b) İşlenmişse bilgi talep etme, c) İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, ç) Yurt içinde / yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, d) Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme, e) Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, f) Aktarıldığı 3. kişilere yukarıda sayılan (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, g) Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, ğ) Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz.
Taleplerinizin yerine getirilmesini teminen veri sorumlusu tarafından yapılacak masraflar, Kanun’un “Veri sorumlusuna başvuru” başlıklı 13. maddesinde belirtilen tarifeye göre tarafınızdan talep edilebilecektir.
Kartından onayın dışında gerçekleşen bir işlem varsa öncelikle 0(850) 724 33 44 no'lu Passo Taraftar İletişim Merkezi’ni arayarak kartının kapatılıp yenilenmesini talep etmelisin. Ardından, ilgili harcamaya itirazda bulunmak için itiraz formunu eksiksiz olarak doldurup imzalayarak 0(212) 340 88 70 no’lu faksa ya da itirazformu@aktifbank.com.tr e-posta adresine göndermen gerekmektedir.
Ek olarak, kartından gerçekleşen bir işleme aşağıda yer alan nedenlerden biri ile itiraz etmen durumunda da itiraz formunu eksiksiz olarak doldurup imzalayarak 0(212) 340 88 70 no’lu faksa ya da itirazformu@aktifbank.com.tr e-posta adresine göndermen gerekmektedir.
Başlıca itiraz nedenleri;
Kartından bilgin dışında işlem gerçekleşmesi,
ATM’den çekilen paranın ödenmemesi,
Yapmış olduğun işlemin kartına mükerrer yansıması,
Ürün/hizmet alınamaması,
İptal edilen bir işlemin iadesinin yansımaması,
İşlem tutarının kartına hatalı yansıması,
İşlem tutarının nakit ya da farklı bir kart ile ödenmesi.
Ek olarak, kartından gerçekleşen bir işleme aşağıda yer alan nedenlerden biri ile itiraz etmen durumunda da itiraz formunu eksiksiz olarak doldurup imzalayarak 0(212) 340 88 70 no’lu faksa ya da itirazformu@aktifbank.com.tr e-posta adresine göndermen gerekmektedir.
Başlıca itiraz nedenleri;
Kartından bilgin dışında işlem gerçekleşmesi,
ATM’den çekilen paranın ödenmemesi,
Yapmış olduğun işlemin kartına mükerrer yansıması,
Ürün/hizmet alınamaması,
İptal edilen bir işlemin iadesinin yansımaması,
İşlem tutarının kartına hatalı yansıması,
İşlem tutarının nakit ya da farklı bir kart ile ödenmesi.
*Maç biletleri hakkında detaylı bilgiyi Passo Mobil uygulamasındaki Sıkça Sorulan Sorular'da bulabilirsin